Strona główna/Regulamin Strefy Promotee Farmacja

Regulamin Strefy Promotee Farmacja

Regulamin usług świadczonych za pośrednictwem serwisu internetowego farmacja.promotee.pl

obowiązujący od dnia 2 stycznia 2024 r.

Ważne: Wszelka działalność promocyjna, reklamowa bądź marketingowa realizowana w Serwisie Internetowym farmacja.promotee.pl przez Użytkowników Serwisu (producentów, sprzedawców) nie będzie odnosić się do produktów leczniczych, wyrobów medycznych oraz środków spożywczych specjalnego przeznaczenia żywieniowego objętych refundacją ze środków publicznych w rozumieniu Ustawy o refundacji leków, środków spożywczych specjalnego przeznaczenia żywieniowego oraz wyrobów medycznych z dnia 12 maja 2011 roku (Dz. U. 2011, nr 122, poz. 696).

Artykuł 1. Definicje

Platforma Promotee – główny serwis internetowy, działający pod adresem https://promotee.pl, za pośrednictwem którego świadczone są przez Administratora Serwisu usługi opisane w regulaminie dostępnym pod adresem: https://promotee.pl/regulamin-...

Administrator Serwisu (dalej: Administrator Serwisu) – oznacza spółkę Promotee Group sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000815340 (REGON 384916320, NIP 7773355861), z którą można kontaktować się przez adres e-mail: biuro@promotee.pl lub pisemnie na adres wskazany powyżej, która prowadzi serwis internetowy Platforma Promotee.

Administrator Strefy Promotee Farmacja (dalej: Administrator lub Administrator Strefy) – oznacza spółkę Promotee Pharma sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, pod adresem: ul. Świeradowska 35, 50-559 Wrocław, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001016658 (REGON: 524343770, NIP: 8992950587), z którą można kontaktować się przez adres e-mail: biuro@promotee.pl lub pisemnie na adres wskazany powyżej.

Elektroniczny System Zamówień – usługa świadczona drogą elektroniczną na warunkach określonych niniejszym Regulaminem, mająca na celu umożliwienie Kupującemu zarezerwowanie wybranych przez siebie Towarów u wskazanego Sprzedawcy poprzez wysłanie do Sprzedawcy zamówienia. Ewentualna transakcja sprzedaży pomiędzy Sprzedającym, a Kupującym, jako następstwo wysłanego do Sprzedawcy zamówienia, odbywa się poza Serwisem Internetowym i nie jest objęta niniejszym Regulaminem.

Konto Użytkownika – funkcjonalność Serwisu Internetowego dostępna po założeniu konta w sposób opisany w Regulaminie.

Kupujący - oznacza Użytkownika będącego przedsiębiorcą w rozumieniu przepisów prawa, który na potrzeby prowadzonej działalności, podejmuje w Serwisie Internetowym działania zmierzające do zapoznania się z informacją o ofercie lub nabycia Towarów poprzez wysłanie zamówienia na Towary do Sprzedawcy.

Lokalna Platforma Sieci Aptek (dalej: Lokalna Platforma lub Serwis Internetowy) – serwis internetowy, zintegrowany ze Strefą Promotee Farmacja, za pośrednictwem którego świadczone są usługi opisane w regulaminie dostępnym pod adresem https://farmacja.promotee.pl/, wykorzystywany przez Organizatora Sieci Aptek do realizacji celów Programu Promotee Pharma.

Niezalogowany Użytkownik - oznacza Użytkownika, który zamierza zawrzeć lub zawarł umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej, nie logując się do Konta.

Produkt Leczniczy - to substancja lub mieszanina substancji, przedstawiana jako posiadająca właściwości zapobiegania lub leczenia chorób występujących u ludzi lub zwierząt lub podawana w celu postawienia diagnozy lub w celu przywrócenia, poprawienia lub modyfikacji fizjologicznych funkcji organizmu poprzez działanie farmakologiczne, immunologiczne lub metaboliczne.

Producent (dalej: Producent lub Vendor) - oznacza Użytkownika będącego przedsiębiorcą w rozumieniu przepisów prawa, który prowadzi w Serwisie Internetowym prezentację Towarów oraz komunikację promocyjno-marketingową skierowaną do wybranych grup Użytkowników.

Regulamin – niniejszy regulamin.

Rejestracja Konta - jednorazowa czynność, polegająca na utworzeniu konta Użytkownika, dokonana z wykorzystaniem formularza rejestracyjnego udostępnionego przez Usługodawcę na stronie Serwisu Internetowego.

Sprzedawca (dalej: Sprzedawca lub Vendor) - oznacza Użytkownika będącego przedsiębiorcą w rozumieniu przepisów prawa, który w ramach posiadanych uprawnień, zezwoleń, pozwoleń lub koncesji prowadzi w Serwisie Internetowym prezentację Towarów z zamiarem ich sprzedaży, zgodnej z posiadanymi uprawnieniami.

Strefa Promotee Farmacja – serwis internetowy zintegrowany z Platformą Promotee, skierowany do właścicieli aptek i/lub punktów aptecznych, prowadzony przez Organizatora Strefy zgodnie z regulaminem serwisu dostępnym pod adresem: https://farmacja.promotee.pl/ Organizatorem i Administratorem Strefy Promotee Farmacja jest spółka Promotee Pharma sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, pod adresem: ul. Świeradowska 35, 50-559 Wrocław, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001016658 (REGON: 524343770, NIP: 8992950587).

Towar - oznacza produkt, rzecz, usługę lub prawo będące przedmiotem ofert prezentowanych w Serwisie Internetowym z wyłączeniem: (1) narkotyków, substancji psychotropowych i środków odurzających, (2) broni, materiałów pirotechnicznych, (3) produktów leczniczych objętych refundacją ze środków publicznych, (4) wyrobów tytoniowych.

Uczestnik Strefy Promotee Farmacja – Użytkownik, który przystąpił do Strefy Promotee Farmacja, aktywując na swoim Koncie Użytkownika Strefę Promocji dedykowaną dla właścicieli aptek i/lub punktów aptecznych.

Usługa elektroniczna (dalej: Usługa) – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu Internetowego na podstawie niniejszego Regulaminu.

Usługodawca (dalej: Usługodawca lub Administrator strefy) - Promotee Pharma sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, pod adresem: ul. Świeradowska 35, 50-559 Wrocław, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001016658 (REGON: 524343770, NIP: 8992950587), z którą można kontaktować się przez adres e-mail: biuro@promotee.pl lub pisemnie na adres wskazany powyżej, która prowadzi Serwis Internetowy i świadczy Usługi opisane w niniejszym Regulaminie.

Użytkownik – Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące, także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; osoba prawna albo jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, a która zamierza zawrzeć lub zawarła umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej.

Umowa - oznacza umowę o świadczenie usług w Serwisie Internetowym drogą elektroniczną zawartą przez Administratora strefy z Użytkownikiem.

Artykuł 2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia Usług przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników oraz prawa i obowiązki Użytkowników, w zakresie korzystania ze Strefy Promotee Farmacja oraz Lokalnej Platformy Sieci Aptek (dalej: łącznie Serwisy Internetowe lub osobno Serwis Internetowy).

2. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu Internetowego Użytkownik powinien zapoznać się z postanowieniami niniejszego Regulaminu. W tym celu Administrator strefy udostępnia bezpłatnie niniejszy Regulamin pod adresem: https://farmacja.promotee.pl

3. Korzystanie z Serwisu Internetowego przez Użytkownika oznacza akceptację treści niniejszego Regulaminu. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje postanowień Regulaminu, powinien niezwłocznie zaprzestać korzystania z Serwisu Internetowego.

4. Oferty Dostawców zamieszczane w Serwisie Internetowym należy traktować jako zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego, a nie jako wiążącą ofertę, co do wszystkich oferowanych tam Towarów.

5. Świadczenie przez Usługodawcę Usług dla Kupujących oraz Niezalogowanych Użytkowników jest bezpłatne.

6. Użytkownik może korzystać z Serwisu Internetowego zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz przepisami prawa.

7. Aby korzystać z Serwisu Internetowego Użytkownik musi posiadać urządzenie z aktywnym dostępem do Internetu (np. komputer, telefon) oraz działającą przeglądarkę stron www. Użytkownik musi również posiadać aktywną pocztę elektroniczną.

8. Użytkownik musi być świadomy, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Internetu może powodować określone niebezpieczeństwa związane przed wszystkim z możliwością zainfekowania urządzenia złośliwym oprogramowaniem, które może wyrządzić szkody. Użytkownik powinien podjąć niezbędne kroki w celu eliminacji takiego niebezpieczeństwa (aktualizacje oprogramowania, zainstalowane programy antywirusowe). Ponadto, w celu uniknięcia możliwości podszywania się przez inną osobę pod Użytkownika, Użytkownik powinien zachować w tajemnicy wszelkie hasła i loginy, o ile są niezbędne do korzystania z Usług.

9. Zakazane jest dostarczanie za pośrednictwem Serwisu Internetowego treści o charakterze bezprawnym.

10. Zakazane jest korzystanie z Serwisu Internetowego w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.

11. Użytkownik jest zobowiązany do podawania danych zgodnych z prawdą. W przeciwnym wypadku świadczenie Usług może nie być w pełni możliwe.

12. Użytkownik może kontaktować się z Administratorem Serwisu za pośrednictwem adresu e-mail biuro@promotee.pl oraz pisemnie, wysyłając pismo na adres: Promotee Pharma sp. z o.o. ul. Świeradowska 35, 50-559 Wrocław.

13. Prawidłowe funkcjonowanie Serwisu Internetowego wymaga stosowania okresowych przerw technicznych pozwalających na przeprowadzenie prac konserwacyjnych oraz wprowadzanie zmian i udoskonaleń systemu informatycznego. Polityka przerw technicznych stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.

14. Wszelka działalność promocyjna, reklamowa bądź marketingowa realizowana w Serwisie Internetowym nie będzie odnosić się do produktów leczniczych, wyrobów medycznych oraz środków spożywczych specjalnego przeznaczenia żywieniowego objętych refundacją ze środków publicznych w rozumieniu Ustawy o refundacji leków, środków spożywczych specjalnego przeznaczenia żywieniowego oraz wyrobów medycznych z dnia 12 maja 2011 roku (Dz. U. 2011, nr 122, poz. 696).

Artykuł 3. Rodzaje i zakres Usług

1. W ramach Serwisu Internetowego, Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.

2. W ramach Serwisu Internetowego świadczone są przez Usługodawcę następujące Usługi:

Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na udostępnianiu Elektronicznego Systemu Zamówień w celu rezerwacji wybranych Towarów u Sprzedawcy zawierana w celu osiągnięcia rezultatu, którym jest przekazanie do wybranego Sprzedawcy przez Użytkownika informacji o złożonym zamówieniu - zostaje zawarta w momencie rozpoczęcia korzystania z tej usługi;
Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta Użytkownika dla Kupującego i udostępnianiu interaktywnych formularzy do składania rezerwacji w Serwisie Internetowym - zostaje zawarta w momencie dokonania Rejestracji;
Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta Użytkownika dla Sprzedającego i udostępnieniu panelu do zarządzania swoją ofertą produktową w Serwisie Internetowym - zostaje zawarta w momencie dokonania Rejestracji;
Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta Użytkownika dla Producenta i udostępnieniu panelu do zarządzania swoją ofertą produktową w Serwisie Internetowym - zostaje zawarta w momencie dokonania Rejestracji;
Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na wysyłaniu Newsletteru - zostaje zawarta w momencie aktywacji subskrypcji przez Użytkownika;

Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta Użytkownika: dla Kupującego, dla Sprzedającego oraz dla Producenta w Serwisie Internetowym oraz wysyłania Newsletteru - jest zawierana na czas nieoznaczony, chyba że Administrator strefy i Użytkownik zawarli w przedmiotowym zakresie odrębną umowę, w której ustalili inaczej.

3. Użytkownik może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej zawartą na czas nieoznaczony w każdym czasie i bez wskazania przyczyn, z zachowaniem 7–dniowego terminu wypowiedzenia, kontaktując się z Usługodawcą wiadomość drogą elektroniczną na adres: biuro@promotee.pl chyba że Administrator strefy i Użytkownik zawarli w przedmiotowym zakresie odrębną umowę, w której ustalili inaczej.

4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej zawartą na czas nieoznaczony ze skutkiem natychmiastowym lub tymczasowo zablokować Użytkownikowi możliwość korzystania z usług Serwisu Internetowego w wypadku, gdy Użytkownik obiektywnie rażąco lub uporczywie narusza Regulamin, chyba że Administrator strefy i Użytkownik zawarli w przedmiotowym zakresie odrębną umowę, w której ustalili inaczej.

5. Niezależnie od powyższych postanowień, strony mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia stron.

6. Rozwiązanie Umowy o Świadczenie Usługi Elektronicznej jest równoznaczne z usunięciem Konta.

Artykuł 4. Elektroniczny System Zamówień

1. Użytkownik ma możliwość rezerwacji przedstawionych w Serwisie Internetowym Towarów, w tym sprawdzenia, czy dany Towar jest dostępny u Sprzedawcy.

2. Rezerwacja Towaru może zostać dokonana wyłącznie po założeniu Konta Użytkownika i zalogowaniu się do takiego konta.

3. Użytkownik może odwołać Rezerwację Towaru kontaktując się bezpośrednio z Dostawcą, u którego złożył rezerwację.

4. Wszelkie informacje dotyczące Towarów przedstawianych w ramach Serwisu Internetowego przez Usługodawcę, lub inne materiały reklamowe kierowane przez Usługodawcę do odbiorców i potencjalnych Użytkowników nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa, ponieważ dokonanie rezerwacji nie jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.

5. Użytkownik w wyniku złożonej rezerwacji nie jest zobowiązany do dokonania zakupu i odbioru rezerwowanych Towarów.

Artykuł 5. Prowadzenie Konta Użytkownika dla Kupującego

1. Kupujący mogą korzystać z Serwisu Internetowego jedynie w celach związanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą, posiadających dla Kupującego charakter zawodowy.

2. Kupujący w celu korzystania z Serwisu Internetowego powinien dokonać rejestracji, poprzez wypełnienie elektronicznego formularza rejestracyjnego dostępnego w Serwisie Internetowym, w tym podanie swojego adresu e-mail oraz hasła. Na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość zawierającą informacje o sposobie ukończenia rejestracji. Z chwilą ukończenia rejestracji dochodzi do zawarcia umowy o prowadzenie Konta pomiędzy Kupującym a Usługodawcą.

3. Kupujący może dokonać rejestracji i logować się w Serwisie Internetowym korzystając z nazwy (loginu) i hasła dostępu w innych serwisach internetowych, które udostępniają taką możliwość i zostały funkcjonalnie powiązane z Platformą Promotee. Przekazane i gromadzone w taki sposób dane są traktowane jak dane zgłoszone przez Kupującego do rejestracji w Serwisie Internetowym.

4. W wyniku prawidłowo dokonanej rejestracji Kupujący otrzymuje dostęp do utworzonego dla niego Konta, z którego może korzystać w ramach Serwisu Internetowego po podaniu zgłoszonego podczas rejestracji adresu e-mail oraz hasła bądź danych do logowania w serwisach wskazanych w ust. 2 powyżej (logowanie).

5. Konto zawiera podane przez Kupującego dane oraz historię jego działalności w ramach Serwisu Internetowego. W przypadku jakichkolwiek zmian danych, Kupujący zobowiązany jest do niezwłocznego ich zaktualizowania, korzystając ze stosownego formularza dostępnego na stronach internetowych w domenie promotee.pl. Kupujący ponosi odpowiedzialność za skutki podania bądź utrzymywania danych niepełnych, nieaktualnych bądź nieprawdziwych.

6. Kupującemu nie wolno udostępniać innym osobom możliwości korzystania z Konta, w tym ujawniać hasła służącego dostępowi do Konta. Użytkownik zobowiązany jest zachować hasło do Konta w tajemnicy i zabezpieczyć je przed ujawnieniem. Kupujący jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Administratora, jeśli dane dostępowe do Konta zostały przejęte przez osoby trzecie i wyjaśnić okoliczności ich przejęcia.

7. Kupujący może zarejestrować i posiadać więcej niż jedno Konto.

8. Korzystanie z Serwisu Internetowego przez Kupującego może odbywać się wyłącznie po uprzednio zarejestrowaniu Konta.

9. Kupujący nie może korzystać z Serwisu Internetowego w sposób niezgodny z charakterem i przeznaczeniem usług świadczonych przez Administratora oraz w sposób zakłócający korzystanie z tych usług.

Artykuł 6. Korzystanie z Serwisu Internetowego przez Kupującego

1. Administrator strefy umożliwia Kupującemu rezerwację Towarów na zasadach opisanych Regulaminem. Administrator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami i nie ponosi odpowiedzialności za treść i wykonanie umowy sprzedaży danego Towaru przez Sprzedającego lub Kupującego.

2. W ramach Serwisu Internetowego Sprzedający ma możliwość publikowania informacji o Towarach. W celu uniknięcia wątpliwości, informacje te należy traktować jako zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego, a nie jako wiążącą ofertę, co do wszystkich oferowanych tam Towarów.

3. Kupujący zobowiązany jest do powstrzymania się od:

a) korzystania z Serwisu Internetowego bezpośrednio lub pośrednio w celu sprzecznym z prawem, w celu naruszenia przepisów prawa, w sposób sprzeczny z Regulaminem, dobrymi obyczajami lub powszechnie przyjętymi zasadami korzystania z sieci Internet,

b) naruszania prawa innych Użytkowników, Administratora lub osób trzecich, w szczególności poprzez podawanie nieprawdziwych danych, podszywanie się pod inne podmioty lub nadużycie posiadanych uprawnień,

c) publikowania w ramach systemu opinii treści nieprawdziwych, wprowadzających w błąd, naruszających prawo lub odnoszących się w jakikolwiek sposób do innych kwestii niż Towar, w szczególności niepublikowania treści dotyczących innych produktów, sprzedających, działalności, miejsc sprzedaży, stron internetowych,

d) niewywiązywania się z umów zawartych przy użyciu Serwisu Internetowego,

e) bezpośredniego lub pośredniego ingerowania w system teleinformatyczny Administratora w celu nieuprawnionego modyfikowania danych, powodowania dysfunkcji lub przeciążenia systemów teleinformatycznych.

4. Zabronione jest nieuprawnione wykorzystywanie elementów graficznych (w tym logo „Serwisu Internetowego”), układu i kompozycji stron internetowych Serwisu Internetowego (tzw. layout), treści zamieszczonych w Serwisie Internetowym przez inne osoby, a także innych praw własności intelektualnej, bez wyraźnej, pisemnej zgody Administratora. Zabronione jest jakiekolwiek agregowanie i przetwarzanie danych oraz innych informacji dostępnych w Serwisie Internetowym w celu ich dalszego udostępniania osobom trzecim w ramach innych serwisów internetowych jak i poza Internetem.

Artykuł 7. Prowadzenie Konta Użytkownika dla Sprzedającego i/lub Producenta (dalej jako: Vendor)

1. Vendor może korzystać z Serwisu Internetowego jedynie w celach związanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą, posiadających dla Vendora charakter zawodowy.

2. Vendor w celu korzystania z Serwisu Internetowego dokonuje rejestracji poprzez wypełnienie elektronicznego formularza rejestracyjnego dostępnego w Serwisie Internetowym, w tym podanie swojego adresu e-mail oraz hasła. Na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość zawierająca informacje o sposobie ukończenia rejestracji. Vendor może dokonać rejestracji oraz dalszych czynności w ramach Serwisu Internetowego poprzez osobę upoważnioną do realizowania w jego imieniu wskazanych czynności. Z chwilą ukończenia rejestracji dochodzi do utworzenia wybranego Konta i zawarcia umowy pomiędzy podmiotem rejestrowanym a Administratorem, której przedmiotem są usługi świadczone przez Administratora, na warunkach określonych w Regulaminie.

3. Vendor może dokonać rejestracji i logować się do Konta korzystając z nazwy (loginu) i hasła dostępu w innych serwisach internetowych, które udostępniają taką możliwość i zostały funkcjonalnie powiązane z Platformą Promotee. Przekazane i gromadzone w taki sposób dane są traktowane jak dane zgłoszone przez Vendora do rejestracji w Serwisie Internetowym.

4. Vendor, w celu uzyskania dostępu do wszystkich usług, w tym do możliwości oferowania Towarów, jest zobowiązany aktywować Konto poprzez podanie następujących danych: nazwy, pod którą Vendor będzie widoczny w Serwisie Internetowym, nazwy podmiotu rejestrowanego (firmy), NIP-u, pełnego adresu siedziby firmy wraz z miastem i kodem pocztowym, imienia i nazwiska, numeru telefonu swojego lub innej osoby upoważnionej przez Vendora do kontaktu oraz adresu e-mail.

5. W przypadku, jeżeli Administrator podejmie wątpliwości co do prowadzenia transakcji w sposób zgodny z Regulaminem, może zawiesić lub ograniczyć świadczenie usług na rzecz Vendora, w tym ograniczyć dostęp do danej oferty Vendora.

6. Administrator może dokonywać weryfikacji podanych przez Vendora danych w celu zbadania ich poprawności, kompletności i zgodności z prawdą. W tym celu Administrator może zażądać od Vendora przesłania oświadczeń lub dokumentów potwierdzających podane przez niego dane. W przypadkach uzasadnionych bezpieczeństwem transakcji (w szczególności gdy Sprzedający, nie posiadając wystarczająco wiarygodnej historii poprawnie wykonanych umów, wystawia na prezentacji Towar o istotnej wartości) Administrator, do czasu otrzymania pozytywnego wyniku weryfikacji, może zawiesić lub ograniczyć świadczenie usług na rzecz Vendora, w tym ograniczyć dostęp do danej oferty Vendora.

7. W wyniku prawidłowo dokonanej rejestracji Vendor otrzymuje dostęp do utworzonego dla niego Konta, z którego może korzystać po podaniu zgłoszonego podczas rejestracji adresu e-mail oraz hasła bądź danych do logowania w serwisach wskazanych w ust. 3 powyżej (logowanie).

8. Konto zawiera podane przez Vendora dane oraz historię jego działalności w ramach Serwisu Internetowego. W przypadku jakichkolwiek zmian danych, Vendor zobowiązany jest do niezwłocznego ich zaktualizowania, korzystając ze stosownego formularza dostępnego na stronach internetowych w domenie promotee.pl. Vendor ponosi odpowiedzialność za skutki podania bądź utrzymywania danych niepełnych, nieaktualnych bądź nieprawdziwych.

9. Vendor jako administrator Konta może przypisać wskazanym przez niego osobom określone role w ramach Konta. Wskazane osoby będą posiadać odpowiednie uprawnienia w ramach przypisanej roli. Za wszystkie działania takich osób w ramach Konta Vendor odpowiada jak za działania własne.

10. Negatywna weryfikacja w zakresie wskazanym w ust. 4, 5 lub 6 powyżej na etapie rejestracji powoduje brak możliwości aktywowania Konta Vendora. Administrator skontaktuje się w takim przypadku ze Vendorem. W przypadku negatywnej weryfikacji po aktywacji Konta Administrator może zawiesić świadczenie usług, jednocześnie kontaktując się ze Vendorem w celu wyjaśnienia wątpliwości.

11. Vendorowi nie wolno udostępniać nieupoważnionym osobom możliwości korzystania z Konta, w tym ujawniać hasła służącego dostępowi do Konta. Vendor zobowiązany jest zachować hasło do Konta w tajemnicy i zabezpieczyć je przed ujawnieniem.

12. Vendor może posiadać więcej niż jedno Konto, jednakże nie może ich wykorzystywać do dokonywania jakichkolwiek czynności stanowiących naruszenie postanowień niniejszego Regulaminu, między innymi zmierzających do unikania zapłaty opłat lub prowizji za usługi.

13. Vendor nie może korzystać ze swojego Konta w sposób niezgodny z charakterem i przeznaczeniem usług świadczonych przez Administratora oraz w sposób zakłócający korzystanie z tych usług.

14. Jeżeli do prowadzenia działalności przez Vendora niezbędne jest posiadanie dodatkowych uprawnień, zezwoleń, pozwoleń lub koncesji, zobowiązany jest on do przesłania Administratorowi skanu takiego dokumentu wraz z aktualnym na dzień wysyłki oświadczeniem, iż zawarte w nim dane nie uległy zmianie. Użytkownik jest zobowiązany zawiadomić Administratora o zmianie, utracie lub zawieszeniu uprawnień, zezwolenia, pozwolenia lub koncesji w terminie 3 dni od momentu powzięcia informacji o ich zmianie, utracie lub zawieszeniu.

Artykuł 8. Korzystanie z Serwisu Internetowego przez Sprzedającego i/lub Producenta (dalej jako: Vendor)

1. Administrator umożliwia Vendorowi otrzymywanie zamówień od Kupujących na zasadach opisanych Regulaminem. Administrator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami i nie ponosi odpowiedzialności za treść i wykonanie umowy sprzedaży danego Towaru przez Vendora lub Kupującego.

2. W ramach Serwisu Internetowego Vendor ma możliwość publikowania informacji o Towarach. W celu uniknięcia wątpliwości, informacje te należy traktować jako zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego, a nie jako wiążącą ofertę, co do wszystkich oferowanych tam Towarów.

3. Sprzedający zobowiązany jest do tego, aby informacje w Serwisie Internetowym na temat oferowanych Towarów odzwierciedlały rzeczywisty zamiar sprzedaży produktu lub usług za wskazaną przez Sprzedającego cenę.

4. Vendor jest odpowiedzialny za publikowane treści (w tym zdjęcia), jednocześnie oświadcza i gwarantuje, że są one zgodne ze stanem faktycznym oraz z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, a ich publikacja nie narusza w szczególności:

a) przepisów prawa farmaceutycznego: Ustawa z dnia 6 września 2001 r. Prawo farmaceutyczne (Dz.U. z 2016 r., poz. 12142, z późn. zm.),

b) Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 21 listopada 2008 r. w sprawie reklamy produktów leczniczych (Dz.U. Nr 210, poz. 1327),

c) praw osób trzecich, w tym praw autorskich.

5. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za działania leżące po stronie Vendora, w szczególności za prawdziwość, rzetelność oraz zgodność z przepisami prawa publikowanych przez niego treści.

6. Dodatkowo Vendor zobowiązany jest do powstrzymania się od:

c) oferowania do sprzedaży Towarów, których sprzedaż jest niedozwolona,

d) niewywiązywania się z umów zawartych przy użyciu Serwisu Internetowego,

7. Zabronione jest nieuprawnione wykorzystywanie nazwy, oznaczeń, elementów graficznych (w tym logo), układu i kompozycji stron internetowych Serwisu Internetowego (tzw. layout), treści zamieszczonych w Serwisie Internetowym przez inne osoby, a także naruszanie praw własności intelektualnej w inny sposób, bez wyraźnej, pisemnej zgody Administratora. W szczególności zabronione jest korzystanie z nazwy “Promotee” do celów oznaczania nazwy Vendora lub Towarów.

8. Zabronione jest jakiekolwiek agregowanie i przetwarzanie danych oraz innych informacji dostępnych w Serwisie Internetowym w celu ich dalszego udostępniania osobom trzecim w ramach innych serwisów internetowych jak i poza Internetem.

Artykuł 9. Prezentacja Towaru w Serwisie Internetowym przez Sprzedającego i/lub Producenta (dalej jako: Vendor)

Ważne: Wszelka działalność promocyjna, reklamowa bądź marketingowa realizowana w Serwisie Internetowym przez Vendora nie będzie odnosić się do produktów leczniczych, wyrobów medycznych oraz środków spożywczych specjalnego przeznaczenia żywieniowego objętych refundacją ze środków publicznych w rozumieniu Ustawy o refundacji leków, środków spożywczych specjalnego przeznaczenia żywieniowego oraz wyrobów medycznych z dnia 12 maja 2011 roku (Dz. U. 2011, nr 122, poz. 696).

1. Vendor wystawia Towar na prezentację, w szczególności poprzez:

a) publikację informacji o Towarze, w tym wskazanie pełnej nazwy Towaru oraz jego opisu;

b) wskazanie stałej ceny (dotyczy oferty Sprzedawcy), określonej z góry, przy czym ceny Towarów muszą być cenami podawanymi w polskiej walucie w wysokości netto;

c) dodanie zdjęcia Towaru;

d) dodanie stawki VAT;

e) wskazanie kategorii i atrybutów oraz parametrów odpowiednich ze względu na rodzaj Towaru;

f) określenie dostępnej ilość Towaru;

g) określenie warunków rezerwacji Towaru, w tym w szczególności warunków płatności, warunków i form dostawy wraz z kosztami i przewidywanym terminem dostawy, informacji o sposobie reklamacji, gwarancji.

2. Sprzedający wystawia Towar na prezentację poprzez udostępniony mu panel administracyjny. Minimalna cena, z jaką Sprzedający może wystawić Towar na sprzedaż wynosi 0,01 (jeden grosz) PLN netto.

3. Wszelkie zmiany dotyczące Towaru nie mogą negatywnie wpływać na relacje z Kupującymi, którzy dokonali rezerwacji poprzez wysłanie zamówienia przed dokonaniem danej zmiany. Wszelkie zmiany wprowadzane przez Vendora wymagają synchronizowania danych. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z czasu trwania tej synchronizacji.

4. Vendor bez wyrażonej na piśmie zgody ze strony Administratora nie może publikować treści, które bezpośrednio lub pośrednio zachęcają do kupienia Towaru poza Platformą Promotee, publikować reklam, ogłoszeń i informacji o towarach bądź usługach nieoferowanych w Serwisie Internetowym. Zdania poprzednie dotyczą w szczególności odnośników do innych, niż promotee.pl, stron i serwisów internetowych.

5. Wystawiany na prezentację Towar powinien być fabrycznie nowy. Dopuszczalne jest promowanie Towarów o niewielkim stopniu użycia w ramach prób Towarów wystawowych lub sprawdzenia właściwości przez klienta, ale wówczas Vendor zobowiązany jest uprzednio poinformować o tym Kupującego.

6. Vendor ponosi pełną odpowiedzialność za treść umieszczanych przez siebie informacji.

7. Vendor zobowiązuje się, że wszelkie informacje związane z Vendorem (publikowane w ramach Serwisu Internetowego), wystawieniem Towaru na prezentację bądź prezentowane w związku z dostawą Towarów lub w ramach komunikacji z Użytkownikami:

a) są w pełni rzetelne i zgodne z wymogami prawa, w tym uwzględniają informacje wymagane przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów;

b) dotyczą wyłącznie wystawianego Towaru;

c) nie naruszają praw osób trzecich lub Administratora;

d) nie wprowadzają w błąd co do właściwości Towaru;

e) nie zawierają oznaczeń domen internetowych bądź linków do stron internetowych innych niż w ramach promotee.pl oraz innych form promocji towarów i usług nieoferowanych w promotee.pl;

f) nie ulegną zmianie w stosunku do Użytkowników, którzy złożyli ofertę zakupu Towaru przed dokonaniem danej zmiany.

8. Kolejność prezentowania ofert zależy od wyboru Użytkownika i może opierać się na: mechanizmie najlepszego dopasowania (domyślnie), cenie rosnąco, cenie malejąco, cenie z dostawą rosnąco, cenie z dostawą malejąco, chronologii dodawania ofert (najnowsze). Na kolejność prezentowania ofert w mechanizmie najlepszego dopasowania w pierwszej kolejności wpływa szereg elementów świadczących o jakości i kompletności oferty i ocenie, w tym: podanie numeru EAN Towaru, darmowa dostawa, ilość i jakość zdjęć Towaru, uzupełnienie atrybutów niewymaganych i wymaganych dla danego Towaru, ocena Towaru, ocena Vendora w ramach Serwiesu Internetowego.

9. Informacje związane z wystawieniem Towaru na sprzedaż opublikowane przez Sprzedającego w Serwisie Internetowym, mogą być ponadto publikowane w celach promocyjnych lub marketingowych w profilach Serwisu Internetowego w serwisach społecznościowych, min. (Facebook, Instagram, LinkedIn), a w przypadku uruchomienia współpracy z innymi podmiotami w ramach programów partnerskich, ich lista publikowana będzie udostępniona w domenie promotee.pl.

10. Zamieszczając Towar oraz publikując materiały w Serwisie Internetowym Vendor oświadcza, że czynności te nie naruszają przepisów prawa, dobrych obyczajów lub praw osób trzecich, a także, że jest uprawniony do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży obejmującej Towar.

11. Administrator ma prawo zmienić kategorię, w jakiej oferowany jest dany Towar bez konieczności poinformowania Vendora.

12. Zamieszczając w Serwisie Internetowym oraz przekazując Administratorowi innymi sposobami materiały, w tym materiały graficzne Vendor oświadcza, że są one wolne od wad fizycznych i prawnych oraz jakichkolwiek roszczeń osób trzecich, jak również, że posiada wszelkie uprawnienia i zgody wymagane obowiązującymi przepisami prawa do tego, aby materiały mogły być udostępniane w celach komercyjnych w Serwisie Internetowym. Vendor oświadcza również, że udostępnienie oraz opublikowanie przekazywanych materiałów nie spowoduje naruszenia jakichkolwiek praw lub dóbr osób trzecich. Jednocześnie Vendor zezwala Administratorowi na opracowywanie przekazanych materiałów graficznych w celu powstania utworów zależnych, w szczególności banerów reklamowych. Z tytułu korzystania przez Administratora z materiałów graficznych Vendora nie przysługuje wynagrodzenie.

13. Vendor zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Administratora o wszelkich zgłoszonych mu roszczeniach osób trzecich do przekazywanych materiałów, w tym materiałów graficznych oraz o wszelkich zdarzeniach ograniczających jego prawo do dysponowania materiałami, w tym materiałami graficznymi.

14. Na zamieszczane w Serwisie Internetowym oraz przekazywane Administratorowi innymi sposobami materiały graficzne Vendor udziela licencji niewyłącznej i nieodpłatnej na okres do 3 miesięcy po wygaśnięciu Umowy. Licencja uprawnia do prezentowania materiałów w Serwisie Internetowym, do ich publikowania w celu promocji Serwisu Internetowego oraz ich opracowywania w celu powstania utworów zależnych, w szczególności banerów reklamowych.

15. Na materiałach graficznych nie mogą znajdować się logotypy (znaki słowne lub graficzne) inne, niż służące do prawidłowego oznaczenia oferowanego Towaru lub Vendora.

16. W celu obsługi płatności elektronicznych związanych z obsługą zamówień, Sprzedający zawierają odrębne umowy z operatorem płatności i otrzymują możliwość korzystania z indywidualnych rachunków rozliczeniowych do dokonywania zapłaty przez Kupującego tytułem nabycia Towarów oraz umożliwiający wypłatę bezpośrednio na rachunek bankowy Sprzedającego.

Artykuł 10. Obsługa zamówień w Serwisie Internetowym

1. Towary w ramach Serwisu Internetowego wystawiane są na prezentację przez Sprzedających.

2. Sprzedający ponosi pełną odpowiedzialność za treść umieszczanych przez siebie informacji w związku z ofertą.

3. Kupujący celem zamówienia Towaru dokonuje jego wyboru poprzez dodanie Towaru do wirtualnego koszyka.

4. Po dokonaniu wyboru Towarów, a przed dokonaniem wyboru formy płatności, Kupujący zobowiązany jest do wskazania pełnego i prawidłowego adresu do wysyłki, adresu e-mail oraz numeru telefonu, który do czasu dostawy nie może ulec zmianie. Zmiana adresu dostawy możliwa jest tylko w nadzwyczajnych okolicznościach, po uzgodnieniu ze Sprzedającym.

5. Administrator może wymagać od Kupującego podania informacji, umożliwiających jego identyfikację bądź weryfikację podanych danych, w celu prawidłowego określenia Kupującego.

6. Z chwilą złożenia zamówienia, Kupujący wyraża zgodę i upoważnia Administratora do przekazania Sprzedającemu informacji obejmujących dane niezbędne do realizacji zamówienia, tj.: imienia, nazwiska, adresu e-mail, adresu dostawy i numeru telefonu.

7. Kupujący ma możliwość wyboru sposobu dostawy nabywanego Towaru z form udostępnionych przez Sprzedającego.

8. Kupujący ma możliwość wyboru sposobu płatności z form udostępnionych przez Sprzedającego.

9. Jeżeli Kupujący wybierze płatność w postaci elektronicznej, w tym w przypadku wyboru płatności za pośrednictwem kart płatniczych z funkcją płatności internetowych, przelewów bankowych lub na raty poprzez pośredników kredytowych, Kupujący zostaje przekierowany do strony internetowej dostawcy usług płatniczych umożliwiającego dokonanie takiej płatności.

10. Momentem zapłaty jest chwila, w której Sprzedający otrzymał środki pieniężne.

11. Administrator nie jest stroną umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym i nie ponosi odpowiedzialności za jej treść i wykonanie, w tym za jakość, bezpieczeństwo lub legalność prezentowanych Towarów, zdolność Kupujących i Sprzedających do zawarcia umowy sprzedaży, wypłacalność Kupujących i Sprzedających oraz prawdziwość i rzetelność informacji oraz innych treści podawanych lub przekazywanych przez Użytkowników w Serwisie Internetowym.

Artykuł 11. Komentarze dotyczące Sprzedawcy i/lub producenta (dalej: jako Vendor)

1. W Serwisie Internetowym Kupujący ma możliwość publikacji oceny w skali od 1 do 5 oraz komentarzy opisowych. Ocena i komentarze stanowią wyrażenie opinii co do przebiegu czynności związanych z realizacją zamówień.

2. Kupujący ocenia Vendora w skali od 1 do 5 w następujących obszarach:

a) czas realizacji zamówień,

b) zgodność Towaru z opisem,

c) kontakt z Vendorem.

3. Średnia ocena dotycząca wszystkich transakcji Sprzedawcy jest publikowana na karcie Sprzedawcy. Poszczególne oceny Kupujących w każdym z trzech ocenianych obszarów są widoczne na karcie Sprzedawcy w zakładce „Opinie”.

4. Komentarze opisowe, adres-email Kupującego oraz data złożenia oceny są widoczne tylko dla Vendora.

5. Komentarze winny być sformułowane zwięźle i przejrzyście.

6. Niedopuszczalne jest publikowanie komentarzy sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszających prawa osób trzecich, w tym w szczególności

a) związanych z pornografią, używkami, wzywających do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej, wulgaryzmami, przemocą, obrażaniem uczuć religijnych,

b) treści powszechnie uznanej za naganną moralnie i społecznie niewłaściwą,

c) ujawniających dane osobowe Użytkowników lub innych osób (w szczególności imienia, nazwiska, miejsca zamieszkania, adresu e-mail, numeru telefonu),

d) wskazujących bezpośrednio lub pośrednio adres strony internetowej niezwiązanej z Platformą Promotee.

7. Administrator nie ingeruje w oceny i komentarze za wyjątkiem sytuacji wskazanych w ust. 6 powyżej. W pozostałych przypadkach Administrator usuwa ocenę lub usuwa albo edytuje komentarz, gdy:

a) otrzyma prawomocne lub podlegające wykonaniu orzeczenie sądu zawierające nakaz usunięcia albo edycji,

b) wystąpią okoliczności przewidziane przepisami prawa uprawniające lub nakazujące Administratorowi taką ingerencję,

c) otrzyma zgodę Vendora i Kupującego, przy czym Vendor dokona zgłoszenia za pośrednictwem elektronicznego formularza dostępnego w Serwisie Internetowym, a Kupujący w terminie 14 dni od otrzymania informacji o zgłoszeniu wyrazi zgodę na usunięcie lub edycję komentarza,

d) Kupujący lub Vendorzy wnieśli wniosek o usunięcie wszystkich danych osobowych związanych z nimi w Serwisie Internetowym.

8. W przypadku powtórzenia się konieczności usunięcia albo edycji oceny lub komentarza danego Kupującego, wynikającego z jego celowania działania, Administrator może zablokować Kupującemu możliwość wystawiania komentarzy.

Artykuł 12. Odpłatność za korzystanie z Serwisu Internetowego

1. Usługi świadczone na podstawie Umowy mogą być odpłatne. Wysokość opłat określona została w cenniku stanowiącym załącznik nr 3 do regulaminu. Do uiszczenia opłat i prowizji zobowiązany jest Sprzedawca i/lub Producent (dalej jako: Vendor).

2. Prowizja naliczana jest za każdą umowę sprzedaży, do zawarcia której doszło bezpośrednio lub pośrednio z wykorzystaniem Serwisu Internetowego, chyba że Administrator i Vendor zawarli w przedmiotowym zakresie odrębną umowę, w której ustalili inaczej.

3. Opłaty i prowizje są naliczane na bieżąco i przedstawiane do zapłaty za zakończone okresy rozliczeniowe. Okresem rozliczeniowym jest miesiąc kalendarzowy, chyba że Administrator i Vendor zawarli w przedmiotowym zakresie odrębną umowę, w której ustalili inaczej.

4. Opłaty i prowizje płatne są na podstawie faktury VAT wystawianej przez Administratora w terminie do 14 dni od zakończenia okresu rozliczeniowego z uwzględnieniem ust. 3 powyżej, chyba że Administrator i Vendor zawarli w przedmiotowym zakresie odrębną umowę, w której ustalili inaczej.

5. Faktura VAT doręczana jest Vendorowi w formie elektronicznej (plik w formacie PDF) wysyłana drogą elektroniczną na adres e-mail do kontaktu, chyba że Administrator i Vendor zawarli w przedmiotowym zakresie odrębną umowę, w której ustalili inaczej.

6. Faktury VAT wystawiane są z użyciem danych Vendora zawartych na Koncie, chyba że Administrator i Vendor zawarli w przedmiotowym zakresie odrębną umowę, w której ustalili inaczej. Vendor zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Administratora o każdej zmianie danych identyfikacyjnych objętych treścią faktury. Dane Vendora objęte treścią faktury VAT uznaje się za skutecznie zaktualizowane z dniem potwierdzenia aktualizacji przez Administratora.

7. Vendor zobowiązany jest do dokonania płatności zgodnie z terminem płatności wskazanym na fakturze VAT.

8. W przypadku odstąpienia przez Kupującego od Umowy sprzedaży zawartej na odległość lub jej rozwiązania z innej przyczyny, Vendor jest uprawniony do żądania zwrotu pobranej prowizji za pomocą elektronicznego formularza kontaktowego udostępnionego w Panelu Sprzedawcy. Vendor może złożyć wniosek o zwrot prowizji w terminie 60 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. Wnioski złożone po tym terminie zostaną odrzucone.

9. Wniosek o zwrot prowizji powinien być należycie udokumentowany i zawierać pisemne lub mailowe potwierdzenie odstąpienia od Umowy sprzedaży przez Kupującego, zawierające datę odstąpienia od Umowy sprzedaży lub bankowe potwierdzenie wykonania przelewu zwrotnego na wskazany przez Kupującego rachunek bankowy lub w przypadku nieodebranych przesyłek płatnych przy odbiorze, numer listu przewozowego wraz z historią śledzenia przesyłki wskazujący na nieodebranie przesyłki przez Kupującego lub inne niezbędne dokumenty, które uprawdopodobniają odstąpienie przez Kupującego od Umowy sprzedaży lub jej rozwiązanie.

10. W przypadku zamówień, w których płatność realizowana jest w formie elektronicznej za pośrednictwem Serwisu Internetowego, a których płatność nie została zrealizowana i posiada status płatności anulowane, rozpoczęte lub oczekujące, wnioski zostaną zaakceptowane bez konieczności przesyłania przez Vendora dodatkowej dokumentacji.

11. W trakcie rozpatrywania wniosku o zwrot prowizji, Administrator jest uprawniony do żądania dodatkowych dokumentów lub złożenia oświadczeń, które w jego ocenie będą konieczne do prawidłowego rozpatrzenia wniosku o zwrot prowizji.

12. W przypadku, gdy Administrator wezwie Vendora do przedstawienia dokumentów, o których mowa w pkt 11 powyżej, a Vendor w terminie 30 dni od takiego wezwania ich nie przedstawi, wniosek o zwrot prowizji zostanie odrzucony.

13. Administrator rozpatruje wniosek o zwrot prowizji w terminie 30 dni od dnia przesłania prawidłowo wypełnionego elektronicznego formularza kontaktowego wraz z wymaganymi załącznikami.

14. W przypadku wystawienia Towaru w kategorii, która nie jest odpowiednia ze względu na rodzaj i przeznaczenie Towaru, co doprowadziło do obniżenia prowizji należnej Administratorowi, może on naliczyć prowizję prawidłową, tj. w wysokości, jaka zostałaby naliczona gdyby kategoria została określona w sposób prawidłowy. W przypadku, gdy naliczenie prawidłowej prowizji zostanie dokonane po wystawieniu faktury VAT, Administrator oprócz prowizji wskazanej na tej fakturze VAT może także żądać zapłaty różnicy pomiędzy prowizją prawidłową, a naliczoną w fakturze VAT.

Artykuł 13. Newsletter

1. Za zgodą Użytkownika, Administrator może świadczyć drogą elektroniczną usługę newsletter, polegającą na bezpłatnym wysyłaniu reklam i informacji handlowych, w szczególności o promocjach, wybranych Towarach, konkursach, nowościach w Serwisie Internetowym, a także o usługach świadczonych przez Administratora. Usługa polega na wysyłaniu wybranych treści pocztą elektroniczną. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z usługi i wycofać swoją zgodę.

2. Użytkownik w każdym czasie ma prawo do wycofania zgody, o którym mowa w ust. 1 powyżej, przy czym Administrator oraz Użytkownik uznają usługi newsletter świadczone przed wycofaniem zgody za świadczone na podstawie obowiązującej wcześniej zgody.

3. Administrator zastrzega sobie prawo do:

a) czasowego wyłączania usługi newslettera, jeżeli będzie to niezbędne ze względów technicznych (np. konserwacja, modyfikacje lub naprawa systemu),

b) całkowitego zaprzestania świadczenia usługi newslettera po uprzednim powiadomieniu Użytkowników korzystających z tej usługi, bez konieczności podania przyczyny.

c) zaprzestania świadczenia usługi w ramach newslettera na rzecz konkretnego Użytkownika, w przypadku, gdy podejmuje on działania ingerujące w niezakłócone korzystanie z usługi przez innych Użytkowników, dopuszcza się działań naruszających przepisy prawa bądź niniejszy Regulamin.

Artykuł 14. Dane osobowe

Podane przez Użytkownika dane osobowe Administrator gromadzi i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu europejskiego i Rady UE nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., („Rozporządzenie”), niniejszym Regulaminem oraz Polityką plików Cookies znajdującą się na stronie internetowej promotee.pl, mających zastosowanie w stosunku do Użytkowników będących osobami fizycznymi. Obowiązek informacyjny Administratora, o którym mowa w art. 13 Rozporządzenia znajduje się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://promotee.pl/polityka-p...

Artykuł 15. Rola i odpowiedzialność Administratora

1. Administrator udostępnia narzędzia informatyczne umożliwiające Vendorowi prezentowanie oferty oraz otrzymywanie zamówień, natomiast nie ponosi odpowiedzialności za działania i czynności podejmowane przez Użytkowników, ani za niewykonanie bądź nienależyte wykonanie przez nich czynności faktycznych bądź prawnych w związku z realizacja zamówień, jak również nie ponosi odpowiedzialności za następstwa działań i czynności podjętych przez Użytkowników oraz osoby trzecie, a stanowiących naruszenie postanowień Regulaminu lub przepisów prawa. W szczególności Administrator nie ponosi odpowiedzialności za nie zawarcie bądź nieważność umów sprzedaży między Użytkownikami, będące wynikiem działania bądź zaniechania Użytkowników.

2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za prawdziwość i rzetelność informacji podawanych przez Użytkowników, ani za zdolność Użytkowników do bycia podmiotem czynności prawnych.

3. Administrator nie sprawdza Towarów oferowanych w ramach Serwisu Internetowego, jednakże ma prawo usunięcia wystawionego Towaru, o czym informuje Sprzedawcę i/lub Producenta. Administrator może usunąć wystawiony Towar w przypadku, gdy czynności związane z jego wystawieniem naruszają przepisy prawa, postanowienia Regulaminu lub gdy oferta wyświetla się niepoprawnie.

4. W wyniku świadczenia usług pośrednictwa internetowego Administrator posiada dostęp do poniższych kategorii danych Użytkownika:

a) informacji o Towarze, obejmujących treść oferty sprzedaży Towaru,

b) danych identyfikujących strony, wybranej metody płatności, sposobu dostawy i jej adresu, a także danych obejmujących również szczególne informacje dot. transakcji, które zostały ustalone przez jej strony.

5. Dane, o których mowa w ustępie 4 są przekazywane stronom trzecim tylko w uzasadnionych przypadkach tj.:

w celach niezbędnych do realizacji zawartych przez Administratora umów,
w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Administratora, w tym w szczególności dotyczących rozliczeń wynikających z zawartych przez Administratora umów z kontrahentami (producenci, dystrybutorzy), w których występuje min. prowizja serwisowa obejmująca złożone przez Kupujących zamówienia,
ulepszaniu usług świadczonych przez Administratora lub
w celu wypełnienia ciążącego na Administratorze obowiązku prawnego.

Dane te mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają dostarczać określone rozwiązania związane z usługami świadczonymi przez Administratora, a ponadto dostawcom usług marketingowych, analitycznych, prawnych i rachunkowych.

6. Serwis Internetowy dysponuje wyżej wymienionymi kategoriami danych w odniesieniu do wszystkich Użytkowników.

7. Użytkownik nie ma dostępu do wszystkich danych, które są dostępne dla Serwisu Internetowego, a o których mowa w punkcie 4 niniejszego artykułu.

8. Dane statystyczne dotyczące sprzedaży w ramach Serwisu Internetowego są przechowywane przez Administratora także po rozwiązaniu umowy z Użytkownikiem.

9. Serwis Internetowy posiada dostęp do danych osobowych Użytkowników, zasady tego dostępu oraz okres przechowywania i zasady usuwania tych danych określa Polityka Prywatności, o której mowa w Artykule 12 Regulaminu.

Artykuł 16. Reklamacje

1. Użytkownik może złożyć reklamację, jeżeli Umowa nie jest realizowana przez Administratora albo jest realizowana niezgodnie z jej treścią lub przepisami prawa.

2. Reklamację można złożyć za pomocą elektronicznego formularza kontaktowego lub w formie pisemnej na adres Administratora. Reklamacja powinna zawierać co najmniej adres e-mail do kontaktu, adres e-mail podany przy rejestracji, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozstrzygnięcia sprawy.

3. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia dla prawidłowego rozpatrzenia reklamacji i uczynienia zadość żądaniu Użytkownika, przed rozpatrzeniem reklamacji Administrator zwróci się do składającego reklamację na adres e-mail do kontaktu o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie i terminie. Bezskuteczny upływ terminu może spowodować oddalenie reklamacji. Czynność wezwania Użytkownika do uzupełnienia reklamacji przerywa bieg terminu do jej rozpatrzenia.

4. Administrator rozpoznaje reklamację w terminie 28 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci, z zastrzeżeniem, że Administrator może odmówić rozpatrzenia reklamacji złożonych po upływie 90 dni od ujawnienia się przyczyn reklamacji.

5. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest wyłącznie na adres e-mail do kontaktu.

6. Reklamacje dotyczące umów sprzedaży zawartych przy użyciu Serwiesu Internetowegosą rozstrzygane pomiędzy stronami tych umów to jest pomiędzy Sprzedawcą i Kupującym.

Artykuł 17. Ograniczenie, zawieszenie i zakończenie świadczenia usług na skutek wypowiedzenia

1. W przypadku naruszenia przez Sprzedawcę lub Producenta niniejszego Regulaminu, przepisów prawa, dobrych obyczajów lub praw osób trzecich, w tym gdy: (a) Sprzedawca lub Producent oferuje do prezentacji Towary, których sprzedaż jest zabroniona lub, (b) Sprzedawca nie podejmuje do realizacji otrzymanych zamówień lub, (c) Sprzedawca lub Producent pobrał lub wykorzystał materiały dostępne w Serwisie Internetowym bez zgody Administratora, Administrator może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca doręczając Sprzedawcy wypowiedzenie wraz z uzasadnieniem zawierającym odniesienie do faktów lub okoliczności stanowiących podstawę takiej decyzji, chyba że Administrator i Sprzedawca lub Producent zawarli w przedmiotowym zakresie odrębną umowę, w której ustalili inaczej.

2. W przypadku, gdy Administrator poweźmie zamiar o ograniczeniu lub zawieszeniu świadczenia usług w stosunku do Sprzedawcy lub Producenta w odniesieniu do jego poszczególnych lub wszystkich towarów oferowanych w ramach Serwisu Internetowego, Administrator przekaże niezwłocznie Sprzedawcy lub Producentowi drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy rejestracji uzasadnienie tej decyzji zanim ograniczenie lub zawieszenie stanie się skuteczne wraz z pouczeniem o uprawnieniu do wniesienia skargi przewidzianej w Artykule 14.

3. Umowa może zostać rozwiązana przez Administratora bez zachowania powyższego okresu wypowiedzenia w przypadku rażącego, wielokrotnego naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu przez Sprzedawcę lub Producenta, który pomimo powiadomienia przez Administratora o zauważonych naruszeniach, ponawia takie działania lub zaniechania. Umowa może zostać rozwiązana przez Administratora także w przypadku, gdy Sprzedawca lub Producent nie spełnia zobowiązania do zapłaty po wezwaniu do jego wykonania w okresie nie krótszym niż 14 dni.

4. Oświadczenie o wypowiedzeniu złożone przez Administratora wysyłane jest drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy rejestracji Sprzedawcy lub Producenta.

5. W przypadku ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług, Administrator zapewnia Sprzedawcy lub Producentowi możliwość wyjaśnienia faktów i okoliczności stanowiących podstawę takich czynności w ramach wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg, o których mowa w Artykule 17.

6. Po rozwiązaniu Umowy, Użytkownik traci dostęp do Konta, w tym również znajdujących się w nim danych, a ich przywrócenie nie jest możliwe.

7. Administrator, z zachowaniem prawa do wypowiedzenia Umowy, może zawiesić lub ograniczyć świadczenie usług w całości lub części do czasu wyjaśnienia sprawy.

Artykuł 18. Przeciwdziałanie rozpowszechnianiu treści niezgodnych z prawem

1. Administrator serwisu przeciwdziała rozpowszechnianiu treści o charakterze terrorystycznym zgodnie z Rozporządzeniem w sprawie przeciwdziałania rozpowszechnianiu w Internecie treści o charakterze terrorystycznym (UE Strona 8 2021/784) oraz nielegalnych treści zgodnie z Rozporządzeniem w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (Akt o Usługach Cyfrowych - Digital Services Act; UE 2022/2065) w następujący sposób:

a. zgłoszenia nielegalnych treści mogą być kierowane do Administratora serwisu wyłącznie za pośrednictwem dedykowanego formularza dostępnego pod adresem internetowym: https://promotee.pl/formularz-zgloszenia-tresci-niezgodnych-z-przepisami-prawa/,

b. Administrator serwisu informuje zgłaszającego drogą elektroniczną o otrzymaniu zgłoszenia oraz o sposobie jego rozpatrzenia,

c. Administrator serwisu nie dokonuje samodzielnego przeglądu publikowanych treści,

2. Użytkownik zobowiązuje się, że w ramach korzystania z Usług Serwisu Internetowego nie będzie przechowywał i udostępniał, a także przesyłał informacji oraz danych, które naruszają przepisy prawa, dobra lub prawa osób trzecich, a także treści nielegalnych lub o charakterze terrorystycznym, w szczególności treści, które mogą być szkodliwe dla małoletnich, treści o charakterze przemocy seksualnej, tortur, treści promujących nienawiść, w tym nienawiść rasową, etniczną, narodową oraz treści uznanych za szkodliwe ze względu na zasady współżycia społecznego, treści zagrażających zdrowiu lub życiu człowieka, treści naruszających prywatność, treści naruszających bezpieczeństwo publiczne, treści ingerujących w postępowania prowadzone przez uprawnione organy władzy publicznej, treści promujących nielegalne produkty lub naruszających zakaz handlu produktami.

3. W przypadku istotnego naruszenia przez Użytkownika Regulaminu, o którym mowa w ust. 2 powyżej, w razie otrzymania przez Administratora serwisu urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze treści Użytkownika lub związanej z nimi działalności, Administrator serwisu jest uprawniony do natychmiastowego usunięcia naruszenia lub treści o charakterze bezprawnym oraz uniemożliwienia dostępu do nich osobom trzecim, co nie wyklucza uprawnienia Administratora serwisu do czasowego zablokowania całości lub części funkcjonalności Konta Użytkownika. W sytuacji gdy informacja o naruszeniach, o których mowa w ust. 2 powyżej nie pochodzi z urzędowego zawiadomienia, Administrator serwisu niezwłocznie zawiadamia Użytkownika o zamiarze uniemożliwienia dostępu do treści naruszających ust. 2 powyżej. Użytkownik zostanie powiadomiony odpowiednio o zablokowaniu Konta Użytkownika, o usunięciu bezprawnych treści, o zablokowaniu dostępu do bezprawnych treści lub o zamiarze podjęcia takich działań przez Administratora serwisu, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany podczas Rejestracji oraz o terminie w jakim zobowiązany jest usunąć bądź zaprzestać naruszeń Regulaminu lub Umowy.

4. W przypadku, gdy Użytkownik posiada więcej niż jedno Konto Użytkownika, Administrator serwisu zastrzega sobie prawo do zastosowania tych samych sankcji i ograniczeń wskazanych w Regulaminie lub regulaminach szczegółowych w stosunku do wszystkich lub niektórych Kont Użytkownika.

5. W przypadku otrzymania przez Administratora serwisu trzech zasadnych zgłoszeń dotyczących udostępniania przez Użytkownika treści nielegalnych, Usługodawca może nałożyć na tego Użytkownika na okres 1 miesiąca blokadę w zakresie możliwości korzystania ze wszystkich lub z wybranych Usług. W przypadku otrzymania przez Administratora serwisu więcej niż trzech zasadnych zgłoszeń dotyczących udostępniania przez danego Użytkownika treści nielegalnych, Administrator serwisu może nałożyć na tego Użytkownika trwałą blokadę w zakresie możliwości korzystania przez Klienta z określonych Usług wskazanych przez Administratora serwisu.

6. W przypadku co najmniej trzykrotnego otrzymania przez Administratora serwisu bezzasadnych zgłoszeń nielegalnych treści lub skarg na czynności podjęte w związku z nielegalnymi treściami lub treściami o charakterze terrorystycznym, Administrator serwisu ma prawo do dokonania czasowej blokady adresu IP, z którego dokonywane są częste, niezasadne zgłoszenia lub skargi oraz zawieszenia rozpatrywania niezasadnych, częstych zgłoszeń lub skarg na okres 3 miesięcy.

7. Użytkownik ma prawo do złożenia skargi na decyzję Administratora serwisu wydaną na podstawie postanowień ust. 4-6 powyżej w trybie postępowania reklamacyjnego, o którym mowa w Artykule 16 Regulaminu.

Artykuł 19. Zmiana Regulaminu

1. Administrator jest uprawniony do zmiany Regulaminu.

2. Zmiana Regulaminu staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Administratora, nie krótszym jednak niż 15 dni od momentu powiadomienia Użytkowników o zmianach i udostępnienia im zmienionego Regulaminu, poprzez jego publikację na stronie promotee.pl.

3. Użytkownikowi, który nie akceptuje treści zmian Regulaminu, przysługuje uprawnienie do wypowiedzenia Umowy, a okres wypowiedzenia jest równy okresowi przewidzianemu dla skutecznego wprowadzenia zmian Regulaminu, nie krótszy jednak niż 15 dni. Oświadczenie o wypowiedzeniu wysyłane jest drogą elektroniczną na adres: biuro@promotee.pl i odnosi skutek po upływie 15 dni od dnia powiadomienia Użytkownika o zmianie Regulaminu.

4. Administrator przewiduje możliwość wydłużenia terminu 15 dni powiadomienia w przypadku istotnych zmian Regulaminu skutkującymi koniecznością umożliwienia Użytkownikom dostosowania się w zakresie korzystania z Serwisu Internetowego pod względem technicznym oraz handlowym.

5. Administrator zastrzega możliwość okresowego obniżenia opłat i prowizji w ramach ograniczonych czasowo promocji, na zasadach przewidzianych w regulaminie akcji promocyjnej.

6. Administrator zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia zmiany treści Regulaminu bez zachowania 15-dniowego terminu, o którym mowa powyżej, w tym także z możliwością wprowadzenia zmian ze skutkiem natychmiastowym, w sytuacjach, gdy Administrator:

a) podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego zobowiązany jest do zmiany Regulaminu w sposób, który uniemożliwia jej dotrzymanie wyżej wymienionego 15- dniowego okresu powiadomienia,

b) musi w drodze wyjątku zmienić Regulamin, aby przeciwdziałać nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną usług pośrednictwa internetowego, Użytkowników przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyber-bezpieczeństwa.

7. Administrator nie jest uprawniony do przeprowadzenia zmian Regulaminu z mocą wsteczną, z wyjątkiem przypadków, gdy zmiana z mocą wsteczną jest obligatoryjna dla przestrzegania obowiązku prawnego lub gdy zmiany są korzystne dla Użytkowników.

Artykuł 20. Prawo właściwe i spory

1. Administrator zapewnia funkcjonowanie wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg w rozumieniu art. 11 ust. 1. Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1150 z dnia 20 czerwca 2019 r. w sprawie propagowania sprawiedliwości i przejrzystości dla użytkowników biznesowych korzystających z usług pośrednictwa internetowego („Rozporządzenie”). Skargi Użytkowników, które dotyczą kwestii wymienionych w przedmiotowym rozporządzeniu mogą być składane poprzez biuro@promotee.pl.

2. Administrator może podjąć próbę ugodowego załatwienia sporu ze Sprzedawcą, po uprzednim wyrażeniu przez Administratora zgody na mediację. W przypadku zwrócenia się przez Sprzedawcę z propozycją mediacji i zaakceptowaniu tej propozycji przez Administratora, mediacja może być prowadzona przez mediatora z Wielkopolskiego Centrum Arbitrażu i Mediacji lub mediatora wpisanego na listę stałych mediatorów prowadzoną przez prezesa Sądu Okręgowego w Poznaniu. Lista mediatorów dostępna jest, odpowiednio, na stronie internetowej Wielkopolskiego Centrum Arbitrażu i Mediacji oraz Sądu Okręgowego w Poznaniu.

3. Administrator ponosić będzie rozsądną część całkowitych kosztów mediacji, które każdorazowo ustalane będą przez strony przed rozpoczęciem mediacji.

4. Wszelkie spory związane z realizacją Umowy przez Administratora będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Administratora. Dla wszystkich praw i obowiązków, jakie wynikają z niniejszego Regulaminu właściwe jest prawo polskie.

5. Integralną częścią Umowy są Załączniki.

----------------- Załączniki:

nr 1 – Polityka przerw technicznych

nr 2 – Kategorie Produktów niedopuszczonych do prezentacji w Serwisie Internetowym

nr 3 – Cennik

nr 4 – Standardy realizacji zamówień i obsługi Kupującego w ramach Serwisu Internetowego

Załącznik nr 1 – Polityka przerw technicznych

1. Prawidłowe funkcjonowanie Serwisu Internetowego wymaga stosowania okresowych przerw technicznych pozwalających na przeprowadzenie prac konserwacyjnych oraz wprowadzanie zmian i udoskonaleń systemu informatycznego. Administrator każdorazowo będzie informował o tym fakcie na głównej stronie Serwisu Internetowego oraz w indywidualnych profilach Sprzedawców w zakładce „Aktualności”, o terminie i długości trwania przerwy z wyprzedzeniem, co najmniej 24 godzin. W celu zminimalizowania uciążliwości przerw technicznych przerwy te będą planowane na okres nie dłuższy niż 12 godzin i będą przypadały w porze nocnej.

2. Mimo dołożenia należytej staranności Administrator nie jest w stanie wykluczyć możliwości zaistnienia awarii lub błędów technicznych w funkcjonowaniu Serwisu Internetowego. W przypadku zaistnienia awarii Administrator dokona wszelkich starań, aby przywrócić działanie Serwisu Internetowego w jak najkrótszym czasie. Administrator nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkownika za szkody, utracone korzyści i roszczenia stron trzecich powstałe na skutek braku dostępności Serwisu Internetowego, a Użytkownikowi nie przysługuje prawo do roszczeń odszkodowania z tego tytułu wobec Administratora.

3. Za awarię techniczną uznaje się nieprzewidziane uszkodzenie lub zniszczenie urządzeń technicznych powodujące przerwę w korzystaniu z usług Serwisu Internetowego przez zdecydowaną większość lub wszystkich Sprzedawców.

4. Za błąd techniczny uznaje się każdy inny niż awaria techniczna problem techniczny związany z funkcjonowaniem Serwisu Internetowego.

5. Informacje o występujących awariach i błędach technicznych Administrator będzie na bieżąco przekazywał na głównej stronie Serwisu Internetowego.

6. Decyzje o ewentualnych zwrotach opłat związanych z przerwami, awariami i błędami technicznymi Administrator będzie podejmował indywidualnie, na umotywowany i uzasadniony wniosek Użytkownika, po zakończeniu przerwy, usunięciu awarii lub błędu technicznego, uwzględniając rodzaj i długość trwania zakłóceń oraz zakres ich negatywnych skutków dla Sprzedawcy.

Załącznik nr 2 – Kategorie Produktów niedopuszczonych do prezentacji w Serwisie Internetowym

1. Narkotyki, substancje psychotropowe i środki odurzające

2. Broń, materiały pirotechniczne

3. Produkty lecznicze objęte refundacją ze środków publicznych

4. Wyroby tytoniowe

Załącznik nr 3 – Cennik

Plan Taryfowy Sprzedawców (link)

Załącznik nr 4 - Standardy realizacji zamówień i obsługi Kupującego w ramach Serwisu Internetowego

1. Sprzedawca realizuje zamówienia bez zbędnej zwłoki.

2. Zamówienia są realizowane po otrzymaniu płatności od Kupującego (wyjątek stanowi wybranie przez Kupującego formy płatności – płatności za pobraniem lub odroczona płatność).

3. Średni czas pomiędzy momentem, kiedy zamówienie zostanie złożone do Sprzedawcy a momentem, kiedy Sprzedawca przyjmuje lub odrzuca zamówienie, nie może być dłuższy niż 24 (słownie: dwudziestu czterech) godziny, dotyczy dni roboczych.

4. Termin dostawy Produktów nie powinien być dłuższy niż termin dostawy takich samych Produktów i usług wskazany przez Sprzedawcę na innych platformach handlu elektronicznego.

5. W przypadkach, kiedy Produkt będzie produkowany bądź sprowadzany na indywidualne zamówienie Kupującego, Sprzedawca może wydłużyć termin dostawy. Warunkiem jest jednak wyraźne, jednoznaczne oznaczenie w ofercie Produktu, że nie będzie ona realizowana w standardowym terminie wraz z podaniem przybliżonego czasu realizacji zamówienia.

6. Stosunek liczby zamówień przyjętych do realizacji do liczby wszystkich zamówień, które zostały przekazane do Sprzedawcy w celu realizacji nie powinien być mniejszy niż 90 %.

7. Szybki i profesjonalny kontakt z Kupującym. Na każde pytanie mailowe dotyczące transakcji, Kupujący powinien otrzymać odpowiedź najpóźniej w ciągu 24 (słownie: dwudziestu czterech) godzin, dotyczy dni roboczych.

8. Średnia ocen otrzymanych od Klientów do dokonanych transakcji powinna być na poziomie nie mniejszym niż 4,0.

9. Stosunek liczby opóźnionych wysyłek (w stosunku do czasu wysyłki zadeklarowanego przez Sprzedawcę) do liczby wszystkich wysyłek nie może być większy niż 10 %.

10. Częstotliwość incydentów (tj. zgłoszeń Kupujących o nieprawidłowym przebiegu procesu realizacji zamówienia) nie może być wyższa niż 10% w danym okresie rozliczeniowym. Stopa incydentów jest obliczana na podstawie liczby zamówień, które miały incydent do ilości zamówień, które zostały zatwierdzone przez Sprzedawcę.

11. Liczba kolejno odrzuconych zamówień nie może być wyższa niż 10 (słownie: dziesięć).

12. W przypadku reklamacji zakupionego przez Kupującego Produktu Sprzedawca zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni kalendarzowych od chwili otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego, a w sytuacji, gdy do rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest wysłanie zakupionego Produktu, w terminie 14 dni od chwili otrzymania Produktu przez Sprzedawcę. W sytuacji, gdy Sprzedawca uzna reklamację za zasadną, a Kupujący wybrał zwrot środków jako sposób rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu środków wpłaconych przez Kupującego za zakupiony Produkt.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 2 stycznia 2024 r.